Claru utiliza dos herramientas conectadas. Entender cuál hace qué evita la mayoría de las confusiones sobre la cuenta y los pagos.

Claru es la parte de tu cuenta y tus registros: proyectos disponibles, horas aprobadas, ganancias, datos de pago, bonos, referidos y soporte. Claru siempre muestra el estado de aprobación más actualizado.

La aplicación Minute es donde grabas y subes tus videos. Una vez que inicias sesión, seleccionas una tarea de grabación, grabas tu video y lo subes directamente desde la aplicación. Después de la revisión, las horas aprobadas se sincronizan automáticamente con tu panel de Claru.

Esto es lo más importante que debes tener claro:

Iniciar sesión con el correo que aparece en la página de tu proyecto, con Claru seleccionada como organización, es lo que vincula tus grabaciones con tu cuenta de Claru para que puedan pagarse. Consulta Aplicación de grabación.

Miden cosas diferentes. La aplicación Minute muestra el total de horas que has subido. No muestra qué videos fueron aprobados, cuáles siguen pendientes de revisión ni cuáles fueron rechazados.

Claru muestra solo las horas aprobadas y las ganancias que se derivan de ellas. Una diferencia entre las dos es normal y, por lo general, significa que hay videos que todavía están esperando revisión. Consulta Cómo funciona la revisión de videos.

Calcula entre 2 y 3 días hábiles desde que subes tu video en la aplicación Minute hasta que las horas aprobadas aparecen en Claru. Las horas que aún no aparecen casi con seguridad no fueron rechazadas. Están en cola para revisión.

Si después de leer esto todavía necesitas ayuda, escríbenos por el chat y nuestro equipo lo revisará.