Si creaste tu cuenta de Claru con una dirección de correo electrónico y una contraseña, debes verificar esa dirección antes de poder usar la plataforma. La verificación toma un solo clic en un enlace que te enviamos por correo electrónico, y el enlace caduca después de 24 horas.
¿Por qué está bloqueada mi cuenta?
Hasta que tu dirección de correo electrónico esté verificada, nada funcionará en Claru — esto aplica desde el momento en que te registras. Puedes iniciar sesión, pero en lugar de tu panel verás una página de verificación que muestra la dirección de tu cuenta, y todas las demás páginas y acciones permanecen bloqueadas hasta que hagas clic en el enlace. Si iniciaste sesión con la cuenta equivocada, la página de verificación también tiene un enlace Sign out (cerrar sesión) para que puedas cambiar a otra cuenta.
¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico?
Enviamos un correo de verificación automáticamente cuando te registras. Ábrelo y haz clic en Verify email address (verificar dirección de correo electrónico). Ese es el único paso.
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado si el correo no ha llegado
La página de verificación muestra la dirección exacta a la que se envió el correo — comprueba que coincida con la que esperabas
Cuando hagas clic en el enlace, la página de verificación se desbloquea por sí sola — no necesitas recargar ni iniciar sesión de nuevo
¿Cómo obtengo un nuevo correo de verificación?
En la página de verificación, haz clic en Send verification link (enviar enlace de verificación) — el botón dice Resend verification link (reenviar enlace de verificación) si ya solicitaste uno desde esa página. Puedes solicitar un nuevo enlace una vez cada 60 segundos.
Mi enlace caducó
Los enlaces de verificación caducan después de 24 horas. Si haces clic en un enlace caducado o inválido, la página de verificación muestra un error y te permite enviar uno nuevo de inmediato — no se pierde nada.
Me registré con Google o Apple — ¿necesito verificar?
No. Las cuentas creadas con Continue with Google (continuar con Google) o Continue with Apple (continuar con Apple) están verificadas desde el principio, así que no se envía ningún correo de verificación y nunca verás la página de verificación.
Escribí mal mi dirección de correo electrónico
No puedes cambiar directamente la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Ponte en contacto con el equipo de soporte y la corregiremos por ti.
¿Necesito verificar en cada dispositivo?
No. La verificación aplica a tu cuenta, no a un solo dispositivo. Verifica en un solo lugar — si la página de verificación está abierta en otro dispositivo o pestaña, se desbloquea por sí sola en unos instantes.
Si aún necesitas ayuda después de leer esto, envía un ticket de soporte desde tu cuenta de Claru y nuestro equipo lo revisará.