Si te uniste a Claru a través de un equipo o agencia, tu líder de equipo es quien tiene la cuenta de pagos de todo el equipo. Tus ganancias se pagan a tu líder, y los acuerdos de pago se gestionan entre tú y tu líder.
¿Quién recibe mis ganancias?
Tu líder de equipo. Las ganancias de tu trabajo aprobado se pagan en la cuenta de pagos de tu líder de equipo, y los acuerdos de pago se gestionan entre tú y tu líder. No necesitas configurar una cuenta de pagos propia — y nadie te pedirá que lo hagas.
¿Por qué no se muestran las tarifas y los montos?
Como tu líder de equipo gestiona los pagos, Claru oculta los detalles relacionados con el dinero en las cuentas de los miembros del equipo:
Las tarifas de los proyectos no se muestran en las tarjetas de proyecto
La tarjeta Earnings (Ganancias) de tu panel muestra un guion en lugar del saldo, con la nota “Reach out to your agency lead for your balance” (comunícate con el líder de tu agencia para conocer tu saldo)
La página Payments (Pagos) muestra tu saldo como N/A y te pide que te comuniques con el líder de tu agencia
La sección Payout Methods (Métodos de pago) indica “Annotation payments will be managed by your agency” (los pagos por anotación serán gestionados por tu agencia)
El historial de pagos no se muestra a los miembros del equipo
Esto es normal para los miembros de un equipo y no significa que haya ningún problema con tu cuenta.
¿Qué pasa con la lista Getting Started?
El paso Add your payment details (agrega tus datos de pago) está desactivado para los miembros del equipo. Aparece atenuado con el mensaje “Your team lead manages payouts for your team, so there’s nothing to set up here” (tu líder de equipo gestiona los pagos de tu equipo, así que aquí no hay nada que configurar), y no cuenta para el progreso de tu lista. Completa todos los demás pasos como de costumbre.
¿Qué puedo seguir viendo?
Todo lo relacionado con tu trabajo. Puedes seguir viendo tus proyectos, tus envíos y sus estados — In review (en revisión), Approved (aprobado) o Rejected (rechazado) — y el número de tareas completadas por proyecto en la página Payments. Solo se ocultan las tarifas, los montos, la configuración de pagos y el historial de pagos.
¿A quién le pregunto sobre mis ganancias?
A tu líder de equipo. Tu líder tiene la cuenta de pagos y puede ver los montos pendientes de todo el equipo, así que las preguntas sobre tu saldo, tu tarifa o cuándo recibirás tu pago deben dirigirse primero a tu líder. Los plazos y requisitos de pago para los miembros del equipo los gestiona tu agencia.
¿Cómo se configura la membresía en un equipo?
La membresía en un equipo se acuerda entre tu agencia y Claru — no hay forma de unirte a un equipo ni de salir de él por tu cuenta desde tu perfil. Si crees que te agregaron a un equipo por error, o si ya dejaste tu agencia, contacta a nuestro equipo de soporte.
Si después de leer esto todavía necesitas ayuda, escríbenos por el chat y nuestro equipo lo revisará.