Un rechazo significa que tu trabajo te fue devuelto para que lo corrijas. El trabajo rechazado no se paga, pero en muchos proyectos puedes corregir el problema y volver a enviarlo para una nueva revisión — si luego es aprobado, se paga con normalidad.
¿Qué significa un rechazo?
Tu envío no cumplió con las pautas del proyecto, así que fue devuelto con el estado Rejected (rechazado). No cuenta para tus horas aprobadas y no se paga a menos que se corrija y luego sea aprobado. Cada envío muestra siempre solo uno de tres estados — In review (en revisión), Approved (aprobado) o Rejected.
¿Dónde puedo ver el motivo?
En dos lugares:
La sección Rejected de tu página My Work (Mi trabajo) muestra cada elemento rechazado con el nombre del proyecto, la fecha y el motivo del rechazo
Al presionar View (ver) en un elemento rechazado, este se abre para editarlo, y la tarjeta de detalles muestra el motivo completo del rechazo y cualquier comentario del revisor
La página de envíos de cada proyecto muestra cuántos de tus envíos están In review, Approved o Rejected, pero no los motivos — para eso usa la página My Work.
¿Cómo edito y vuelvo a enviar?
Abre la sección Rejected en tu página My Work y presiona View en el elemento
Lee con atención el motivo del rechazo y cualquier comentario del revisor
Corrige exactamente lo que se señaló — reemplaza la grabación o las fotos, o corrige tus respuestas
Presiona el botón de envío — llamado Submit Video (enviar video) en los proyectos de video — para enviarlo de nuevo a revisión
Una vez reenviado, el estado vuelve a In review y tu trabajo pasa de nuevo por el proceso normal de revisión. No reenvíes el trabajo sin cambios — primero corrige el problema descrito en el motivo del rechazo.
¿Hay un límite de reenvíos?
Depende del proyecto. Algunos proyectos permiten un número limitado de reenvíos, otros no establecen límite y otros no permiten reenviar en absoluto. Una vez que se alcanza el límite de un proyecto, el rechazo es definitivo y el trabajo ya no se puede corregir, así que corrígelo con cuidado desde la primera vez.
¿Qué trabajo no se puede reenviar desde la web?
Las grabaciones de proyectos capturadas en la aplicación móvil de Claru no se pueden editar ni reenviar desde la web. Las sesiones grabadas a través de una aplicación de grabación asociada en proyectos externos de recolección de video tampoco se pueden editar ni reenviar — el proceso de corregir y reenviar no se aplica a ellas. Si un rechazo en uno de estos proyectos te afecta, contacta a soporte.
Si después de leer esto todavía necesitas ayuda, escríbenos por el chat y nuestro equipo lo revisará.