Para ser elegible en este proyecto, debes:

Cada proyecto acepta una lista específica de generaciones de teléfono, que se muestra en la tarjeta Phone Requirements de la página del proyecto. Las reglas funcionan así:

Solo se pueden usar smartphones aprobados para este proyecto.

Se requiere un soporte de cabeza (head mount) para todas las grabaciones.

La cámara debe quedar bien sujeta a tu cabeza para que capture tu punto de vista y mantenga ambas manos visibles durante toda la grabación.

No. Solo se pueden usar smartphones aprobados para este proyecto.

No. Usa el mismo dispositivo aprobado para todas tus grabaciones siempre que sea posible.

No. Debes grabar desde tu país de residencia real.

Usar una VPN, grabar desde un país no elegible o intentar eludir las restricciones de ubicación puede provocar que tus grabaciones sean rechazadas y que tu cuenta de Claru sea suspendida de forma permanente.

Las instrucciones de grabación más recientes, las actividades aceptadas y las novedades del proyecto están disponibles en la Getting Started Guide, en la página del proyecto.

Sigue siempre las instrucciones que aparecen ahí, ya que los requisitos del proyecto pueden cambiar con el tiempo.

Desde el 12 de octubre de 2026, inicia sesión en la Minute app con el correo personal y la contraseña que aparecen en la página de tu proyecto en Claru. La antigua dirección @supply.claru.ai ya no se usa para iniciar sesión.

Si ya tenías una cuenta de Minute con ese correo y en la página del proyecto no aparece una contraseña, toca Forgot password en la Minute app. El enlace para restablecerla llega a tu correo personal. Después ingresa el código de organización de Claru que aparece en la página del proyecto y selecciona Claru antes de grabar.

No crees una cuenta de Minute nueva por tu cuenta. Usar otra cuenta u otra organización puede impedir que tus grabaciones se sincronicen correctamente con Claru.

Si grabaste con una cuenta u organización distinta de la que aparece en la página de tu proyecto en Claru:

Normalmente esto significa una de estas cosas:

Si el problema continúa, escríbenos por el chat.

Primero confirma que:

Si ambas cosas son correctas, escríbenos por el chat para que nuestro equipo lo investigue.

Normalmente esto significa que la tarea ya no está disponible o que hubo un problema con la subida.

Intenta seleccionar otra tarea disponible. Si el problema continúa, escríbenos por el chat.

Por favor, no borres de la Minute app los videos que ya subiste, a menos que hayan sido aprobados.

En su lugar, intenta liberar espacio borrando otras fotos, videos o aplicaciones de tu dispositivo.

Tus grabaciones deben:

En la página del proyecto encontrarás requisitos de grabación adicionales, las actividades aceptadas y las guías de calidad.

Graba actividades domésticas naturales y cotidianas desde tu punto de vista.

Recomendamos mucho a los colaboradores grabar una amplia variedad de actividades domésticas distintas en lugar de repetir la misma tarea una y otra vez.

Después de que subes un video, pasa por nuestro proceso de revisión para verificar que cumple los requisitos de calidad del proyecto.

Los videos suelen revisarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde su envío.

Cuando la revisión termina, tu video queda como Approved (aprobado) o Rejected (rechazado).

La Minute app y Claru muestran información diferente.

La Minute app muestra el total de horas que subiste, sin importar si ya fueron revisadas.

Claru solo muestra las horas aprobadas después de que tus videos completaron con éxito el proceso de revisión.

Si algunas de las horas que subiste todavía no aparecen en Claru, lo más probable es que aún estén esperando revisión. Esto no significa que tus grabaciones hayan sido rechazadas.

Una vez que un video se aprueba, tus horas aprobadas se sincronizan automáticamente con tu panel de Claru.

Puede haber una breve demora entre la revisión de un video y la aparición de las horas aprobadas en Claru.

N/A (o N/D) simplemente significa que tu grabación todavía no ha sido revisada.

No significa que tu grabación haya sido rechazada.

Los motivos más comunes son:

Mantener grabaciones de alta calidad ayuda a que tu trabajo sea aprobado y a que la calidad general de tu cuenta se mantenga en buen estado.

Después de que subes un video, pasa por un proceso de revisión antes de ser aprobado o rechazado.

Algunos videos pueden permanecer en Pending varios días mientras nuestro socio de revisión completa controles de calidad adicionales. Esto es normal y no significa que haya un problema con lo que enviaste.

Por favor, no vuelvas a grabar ni borres tus videos solo porque siguen en Pending.

Los pagos se basan únicamente en los videos aprobados.

Los pagos semanales se procesan todos los martes e incluyen todos los videos aprobados antes del corte de pago de esa semana.

Si tus videos se aprueban después del corte, se incluirán automáticamente en el siguiente ciclo de pago.

Los pagos se procesan todos los martes para los colaboradores que alcanzaron el pago mínimo de $50 USD.

Para más información sobre calendarios de pago, datos bancarios y solución de problemas de pago, visita la sección Payments del Help Center.