Los pagos se basan únicamente en videos aprobados.

Los pagos semanales se procesan todos los martes, teniendo en cuenta todos los videos que hayan sido aprobados antes de la fecha límite de pago de esa semana.

Si tus videos son aprobados después de la fecha límite, se incluirán automáticamente en el siguiente ciclo de pago.

Los pagos se procesan todos los martes. Los pagos se realizan automáticamente y no existe la opción de retiro manual.

Debes tener al menos USD 50 en ganancias aprobadas antes del pago del martes para recibir un pago.

Si tu saldo es inferior a USD 50, se transferirá automáticamente al siguiente ciclo de pago hasta que alcances el monto mínimo. Es posible que el trabajo aprobado no se refleje de inmediato en tu saldo, pero se actualizará antes de que se procese el pago.

Solo recibes pagos por videos aprobados. Los videos subidos que todavía no hayan sido aprobados no cuentan para el pago.

Los pagos suelen llegar dentro de 1 a 4 días hábiles después de ser procesados.

Los primeros pagos pueden tardar un poco más. Si un pago aparece como completado pero no has recibido los fondos, el tiempo de llegada depende de tu banco. Comunícate con tu banco para confirmar cuándo estarán disponibles los fondos.

Si tu banco solicita información sobre el procesador de pagos, los pagos de Claru son gestionados por Trolley. Comunícate con el soporte de Trolley para que te ayuden a rastrear la transferencia e identificar posibles comisiones asociadas. Si el monto recibido es menor al esperado, la diferencia probablemente se deba a comisiones cobradas por tu banco receptor o por un banco intermediario.

Comunícate con tu banco para identificar cualquier comisión aplicada. Si un pago aparece como "Pending" en Claru, significa que la transacción todavía está siendo procesada por el sistema bancario. Este estado indica que los fondos aún no se han completado ni depositado en la cuenta del destinatario. Los bancos normalmente no procesan pagos durante los fines de semana ni en días feriados, lo que puede extender el tiempo que tardan en llegar los fondos. Si tu pago no ha llegado después de más de una semana, revisa el estado en tu página de Payments. Si el estado sigue como "Pending" más allá del plazo esperado, contacta a soporte para recibir ayuda.

Puedes usar una cuenta bancaria a tu propio nombre que acepte transferencias internacionales.

Actualmente no se admiten PayPal ni Payoneer.

Si resides en un país no compatible con el procesador de pagos de Claru, puedes usar una cuenta bancaria en Estados Unidos para recibir tus pagos. Asegúrate de que la cuenta esté a tu nombre y coincida con el nombre registrado en tu cuenta de Claru.

Un pago devuelto o fallido generalmente significa que hubo un problema con tu información bancaria o que tu banco no pudo aceptar el pago.

Antes de escribirle a soporte, por favor:

Después de confirmar tu información, nuestro equipo podrá solicitar que el pago se vuelva a procesar.

Ten en cuenta que un pago devuelto puede tardar aproximadamente de 5 a 7 días en volver a procesarse.

Nota: puede aplicarse una comisión de reprocesamiento de USD 10, la cual podría descontarse del monto del pago.

Si toda tu información bancaria es correcta pero el pago sigue fallando, te recomendamos cambiar a un banco que otros colaboradores hayan utilizado con éxito para recibir pagos de Claru.

Después de actualizar o cambiar tu información bancaria, confírmalo en tu conversación con soporte para que nuestro equipo pueda continuar con la solicitud de reprocesamiento.

Por favor, evita abrir varias conversaciones o contactar repetidamente al equipo sobre el mismo pago devuelto. Esto no acelerará el proceso. Te contactaremos en cuanto haya una novedad.

Si tu pago fue devuelto, primero confirma que hayas actualizado y verificado tus datos bancarios.

Si estás usando Mercado Pago, 99Pay, Wise u otro servicio de billetera digital y tienes problemas con los pagos, te recomendamos considerar un banco tradicional.

Según los comentarios de otros colaboradores, se han reportado pagos recibidos con éxito a través de:

Antes de enviar tu información bancaria, confirma que:

Importante: estos ejemplos de bancos se basan únicamente en comentarios de colaboradores y no constituyen una lista oficial ni garantizada de bancos compatibles o no compatibles por parte de Claru o de nuestro procesador de pagos.

Te recomendamos confirmar directamente con tu banco antes de agregar o actualizar tu información de pago.

Según los comentarios de colaboradores, Banco Ganadero y Banco BNB han recibido con éxito pagos de Claru.

Si tu banco actual sigue rechazando tu pago, podrías considerar uno de estos bancos.

Importante: desde el 9 de septiembre de 2026, el proyecto de la app Minute ya no está disponible en Venezuela, por lo que no se pueden enviar nuevas grabaciones. Los pagos que ya generaste se siguen procesando con normalidad y los pasos que aparecen abajo explican cómo recibirlos.

Actualmente, Trolley no admite pagos internacionales a bancos venezolanos. Si tienes una cuenta bancaria en Estados Unidos, puedes usarla siempre que:

Airtm no es un método de pago disponible en Claru. No agregues una cuenta de Airtm para recibir tus pagos.

Si la pantalla de pagos no muestra un método para tu país, usa una cuenta bancaria en Estados Unidos a tu nombre, como se explica arriba. Claru no puede pagarte por Airtm.

Si después de leer esto todavía necesitas ayuda, escríbenos por el chat y nuestro equipo lo revisará.

El programa de bonos por hitos terminó el 9 de septiembre de 2026 y fue reemplazado por las boosted tasks. Los bonos por hitos ya no se otorgan, incluidas las horas grabadas antes de esa fecha.

Los bonos siguen el ciclo estándar de pagos semanales. Consulta Cómo y cuándo recibes tus pagos para obtener más información.

El programa Refer a collector, que aparece arriba en la página de Recompensas, es específico del proyecto Residential Americas V2. La información de abajo aplica solo a ese programa de referidos.

Invita a un colaborador nuevo con tu enlace o tu código de referido personal.

Por cada referido elegible:

Solo cuenta el material de cámara principal aprobado.

Tu referido tiene que llegar a 10 horas aprobadas dentro de los 365 días siguientes a su registro para calificar.

La persona que refieras tiene que registrarse con tu enlace o tu código de referido y verificar su correo electrónico. Si no hace las dos cosas, no queda vinculada a tu cuenta y el referido no cuenta.

Importante: asegúrate de usar el enlace o el código de la sección Refer a collector que está arriba en la página de Recompensas. Otros programas de referidos que aparezcan en Claru pueden tener términos distintos.

Los términos que aceptas quedan fijados para cada referido en el momento en que esa persona se registra con tu código.

Tu referido tiene que llegar primero a 10 horas aprobadas dentro de sus 365 días.

No se paga nada hasta que alcance esas 10 horas aprobadas.

Cuando las alcanza, se pueden pagar las recompensas elegibles acumuladas hasta ese momento, incluyendo:

Si no llega a 10 horas aprobadas dentro de los 365 días, no se paga nada, ni el bono ni las recompensas por hora acumuladas antes de alcanzar las 10 horas.

Puedes seguir tus referidos directamente desde la página de Recompensas en Claru.

El registro de referidos muestra el avance de las personas que referiste, incluido el número de horas aprobadas que han completado.

Usa el registro de referidos para:

El registro de referidos en tu página de Recompensas de Claru es la fuente principal para ver tus referidos y su avance.

Recuerda que solo las horas aprobadas que aparecen en el registro de referidos cuentan para las recompensas por referidos.

Puedes ganar $0,25 por hora aprobada por el material elegible que complete durante sus primeros 365 días.

El trabajo hecho más de 365 días después de su registro no cuenta para este programa.

Sí.

Para seguir ganando:

Las horas de tu referido que se aprueben mientras no estás activo no generan recompensa.

Si no estás activo cuando tu referido alcanza las 10 horas, se pierde el bono de $5.

Para este programa, las horas son material de cámara principal aprobado.

El material subido que sigue en Pendiente o En revisión no cuenta hasta que se aprueba. El material rechazado no cuenta.

Sí. Un referido te puede generar como máximo $2.000 en total, incluyendo el bono de $5.

Antes de escribir a Soporte, revisa que:

Si se cumple todo esto y aun así crees que falta tu recompensa, puedes escribirnos por el chat.

No.

Otros proyectos de Claru pueden tener programas de referidos completamente distintos. Por ejemplo, otro programa puede pedir otra cantidad de horas aprobadas, dar otro monto de bono, tener otros requisitos de elegibilidad o pagar de otra manera.

Sigue siempre los términos del programa de referidos al que te uniste.