O Claru usa duas ferramentas conectadas. Entender o que cada uma faz evita a maior parte das confusões sobre conta e pagamento.
Para que serve o painel do Claru?
O Claru é o lado da sua conta e dos seus registros: projetos disponíveis, horas aprovadas, ganhos, dados de pagamento, bônus, indicações e suporte. O Claru sempre mostra o status de aprovação mais atualizado.
Para que serve o aplicativo Minute?
O aplicativo Minute é onde você grava e envia seus vídeos. Depois de fazer login, você seleciona uma tarefa de gravação, grava seu vídeo e o envia diretamente pelo aplicativo. Após a revisão, as horas aprovadas são sincronizadas automaticamente com o seu painel do Claru.
Qual e-mail eu uso em cada um?
Esta é a coisa mais importante de acertar:
Claru: seu e-mail pessoal, o mesmo com que você se cadastrou
Aplicativo Minute: desde 12 de outubro de 2026, o e-mail pessoal que aparece na página do seu projeto na Claru. O antigo endereço @supply.claru.ai não é mais usado para entrar.
Entrar com o e-mail que aparece na página do seu projeto, com a Claru selecionada como organização, é o que vincula suas gravações à sua conta do Claru para que elas possam ser pagas. Veja Aplicativo de gravação.
Por que as horas no Minute e no Claru não coincidem?
Elas medem coisas diferentes. O aplicativo Minute mostra o total de horas que você enviou. Ele não mostra quais vídeos foram aprovados, quais ainda estão em revisão ou quais foram rejeitados.
O Claru mostra apenas as horas aprovadas e os ganhos que vêm delas. Uma diferença entre os dois é normal e geralmente significa que os vídeos ainda estão aguardando revisão. Veja Como funciona a revisão de vídeos.
Quanto tempo leva a sincronização?
Conte com 2 a 3 dias úteis entre o envio no aplicativo Minute e o aparecimento das horas aprovadas no Claru. As horas que ainda não apareceram quase certamente não foram rejeitadas. Elas estão na fila de revisão.
Se você ainda precisar de ajuda depois de ler isto, fale com a gente pelo chat e nossa equipe vai analisar.