Se você criou sua conta Claru com um endereço de e-mail e senha, precisa verificar esse endereço antes de poder usar a plataforma. A verificação leva apenas um clique em um link que enviamos por e-mail, e o link expira após 24 horas.
Por que minha conta está bloqueada?
Até que seu endereço de e-mail seja verificado, nada no Claru vai funcionar — isso vale desde o momento em que você se cadastra. Você ainda consegue entrar na conta, mas em vez do seu painel verá uma página de verificação mostrando o endereço da sua conta, e todas as outras páginas e ações permanecem bloqueadas até você clicar no link. Se você estiver conectado com a conta errada, a página de verificação também tem um link Sign out (sair) para você trocar de conta.
Como verifico meu endereço de e-mail?
Enviamos um e-mail de verificação automaticamente quando você se cadastra. Abra o e-mail e clique em Verify email address (verificar endereço de e-mail). Esse é o único passo.
Confira sua pasta de spam ou lixo eletrônico se o e-mail não tiver chegado
A página de verificação mostra o endereço exato para o qual o e-mail foi enviado — confirme se ele corresponde ao que você esperava
Depois que você clicar no link, a página de verificação desbloqueia sozinha — não é preciso recarregar a página nem entrar de novo
Como recebo um novo e-mail de verificação?
Na página de verificação, clique em Send verification link (enviar link de verificação) — o botão mostra Resend verification link (reenviar link de verificação) se você já solicitou um por essa página. Você pode solicitar um novo link uma vez a cada 60 segundos.
Meu link expirou
Os links de verificação expiram após 24 horas. Se você clicar em um link expirado ou inválido, a página de verificação mostra um erro e permite enviar um novo na hora — nada se perde.
Me cadastrei com Google ou Apple — preciso verificar?
Não. Contas criadas com Continue with Google (continuar com o Google) ou Continue with Apple (continuar com a Apple) já vêm verificadas desde o início, então nenhum e-mail de verificação é enviado e você nunca verá a página de verificação.
Digitei meu endereço de e-mail errado
Você não consegue alterar o endereço de e-mail da sua conta por conta própria. Entre em contato com a equipe de suporte e nós corrigiremos para você.
Preciso verificar em cada dispositivo?
Não. A verificação vale para a sua conta, não para um único dispositivo. Verifique em um lugar só — se a página de verificação estiver aberta em outro dispositivo ou aba, ela desbloqueia sozinha em alguns instantes.
Se você ainda precisar de ajuda depois de ler este artigo, envie um ticket de suporte pela sua conta Claru e nossa equipe vai analisar.