Se você entrou na Claru por meio de uma equipe ou agência, o seu líder de equipe é quem mantém a conta de pagamentos de toda a equipe. Seus ganhos são pagos ao seu líder, e os acordos de pagamento são combinados entre você e ele.
Quem recebe meus ganhos?
Seu líder de equipe. Os ganhos do seu trabalho aprovado são pagos na conta de pagamentos do seu líder de equipe, e os acordos de pagamento são combinados entre você e seu líder. Você não precisa configurar uma conta de pagamentos própria — e ninguém vai pedir isso a você.
Por que as tarifas e os valores ficam ocultos?
Como o seu líder de equipe gerencia os pagamentos, a Claru oculta os detalhes relacionados a dinheiro nas contas dos membros da equipe:
As tarifas dos projetos não aparecem nos cartões de projeto
O cartão Earnings (Ganhos) do seu painel mostra um traço no lugar do saldo, com a observação “Reach out to your agency lead for your balance” (fale com o líder da sua agência para saber seu saldo)
A página Payments (Pagamentos) mostra seu saldo como N/A e pede que você fale com o líder da sua agência
A seção Payout Methods (Métodos de pagamento) exibe “Annotation payments will be managed by your agency” (os pagamentos de anotação serão gerenciados pela sua agência)
O histórico de pagamentos não é exibido para membros de equipe
Isso é normal para membros de equipe e não significa que há algo errado com a sua conta.
E a lista Getting Started?
A etapa Add your payment details (adicione seus dados de pagamento) fica desativada para membros de equipe. Ela aparece esmaecida com a mensagem “Your team lead manages payouts for your team, so there’s nothing to set up here” (seu líder de equipe gerencia os pagamentos da sua equipe, então não há nada para configurar aqui) e não conta para o progresso da sua lista. Conclua todas as outras etapas normalmente.
O que eu ainda posso ver?
Tudo sobre o seu trabalho. Você continua vendo seus projetos, seus envios e os status deles — In review (em análise), Approved (aprovado) ou Rejected (rejeitado) — e o número de tarefas concluídas por projeto na página Payments. Apenas tarifas, valores, configurações de pagamento e histórico de pagamentos ficam ocultos.
A quem pergunto sobre meus ganhos?
Ao seu líder de equipe. É ele quem mantém a conta de pagamentos e consegue ver os valores devidos de toda a equipe, então perguntas sobre seu saldo, sua tarifa ou quando você vai receber devem ir primeiro para ele. Prazos e requisitos de pagamento para membros de equipe são gerenciados pela sua agência.
Como a participação em uma equipe é configurada?
A participação em uma equipe é combinada entre a sua agência e a Claru — não existe uma forma de entrar em uma equipe ou sair dela por conta própria pela sua conta. Se você acha que foi adicionado a uma equipe por engano, ou se saiu da sua agência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se você ainda precisar de ajuda depois de ler este artigo, fale com a gente pelo chat e nossa equipe vai analisar o caso.