¿Por qué fue rechazada mi grabación?
Algunos motivos comunes incluyen:
Iluminación deficiente o imagen borrosa.
Cámara obstruida o movimiento excesivo.
Las manos no son visibles al interactuar con objetos.
Comportamiento poco natural o escenificado.
Períodos prolongados de inactividad.
Movimientos excesivamente repetitivos.
Grabar sentado cuando la tarea requiere movimiento.
Grabar sin los permisos o el consentimiento necesarios.
Mantener grabaciones de alta calidad ayuda a garantizar que tu trabajo sea aprobado y mantiene la calidad general de tu cuenta en buen estado.
Cuentas deshabilitadas o suspendidas en la aplicación Minute
¿Por qué se deshabilitó mi cuenta de Minute App?
Las desactivaciones de cuentas en la app de Minute las decide el equipo de Minute. Claru no toma esa decisión, no puede revertirla y muchas veces no tiene acceso al motivo específico.
Los motivos que pueden llevar al equipo de Minute a desactivar una cuenta incluyen:
Material no egocéntrico: las grabaciones no siguen el formato requerido en primera persona o POV.
Montaje incorrecto: usar un soporte de pecho u otra configuración no aprobada en lugar del soporte de cabeza requerido.
Sistema de tres strikes: recibir tres strikes por calidad o incumplimiento puede resultar en la remoción del proyecto.
Uso de VPN: usar una VPN o intentar evadir restricciones geográficas.
País o ubicación no elegible: grabar desde un país que actualmente no es aceptado para el proyecto.
Violaciones repetidas de calidad o instrucciones.
Preocupaciones relacionadas con cumplimiento o fraude, cuando corresponda.
Grabar videos al revés o en formato vertical.
Obstruir la vista de la cámara.
No podemos pedir que se revise una desactivación ni devolverte el acceso a la app de Minute.
Si perdiste el acceso, en Qué pasa si pierdes el acceso a la app de Minute te explicamos qué significa para tu saldo y para los videos que estaban pendientes de revisión.
¿Cómo funciona el sistema de retroalimentación de tres strikes?
Algunos colaboradores pueden recibir strikes por problemas graves o repetidos de calidad o incumplimiento.
Si tu cuenta llega a tres strikes, podrías ser removido del proyecto o se te podría deshabilitar el acceso para grabar.
Los strikes pueden estar relacionados con problemas como ignorar repetidamente los requisitos de grabación, enviar material que no cumple con las normas, u otras preocupaciones graves de calidad.
Por favor, revisa cuidadosamente cualquier retroalimentación que recibas y realiza los cambios necesarios en tus próximas grabaciones.
Si después de leer esto todavía necesitas ayuda, escríbenos por el chat y nuestro equipo lo revisará.